ブックタイトルひょうごのおもてなし

概要

ひょうごのおもてなし

8美しいお辞儀のポイントは、頭でなく、腰から曲げる！＜お辞儀＞　お辞儀は相手に敬意を示すうえで、もっとも大事な動作です。それだけに、美し　く心のこもったお辞儀ができるようにしましょう。お辞儀の仕方のポイント　美しい姿勢で立つ　　　　↓　相手の目を見る　　　　　↓　お辞儀をする　　　　　　↓　いったん止める　　　　　↓　ゆっくり上体をおこす　　　　↓　再度、美しい立ち姿勢で相手の目を見る＜歩き方＞まっすぐ前を見て背筋を伸ばし、肩の力を抜き、軽くひざを伸ばしてサッサと歩きましょう。また、お客様の通る道の邪魔にならないようにしましょう。　歩き方　・ パタパタと音を立てたり引きずって歩く　・ 背筋が曲がっている　・ 肩が揺れている　ご案内するときは、歩調をお客様に合わせ、相手の左側2、3歩前を静かに歩きます。　方向を示したり、人や物を示すときは、手のひら全体を斜め上に向けて案内します。※感謝や歓迎の気持ちを表すときには　あたたかい笑顔で!※頭から下げるのではなく、腰から曲げる!※足元ではなく、少し前を見る〔軽い挨拶〕15度　お客様が離れた所にいらっしゃるときは、いったん立ち止まって会釈し、すれ違うときなどは歩きながら会釈をする。その際、笑顔で目を合わせながら。〔一般的な挨拶〕30度通常の挨拶や、感謝や歓迎の気持ちを表すときのお辞儀。言葉を言ってからお辞儀を。〔丁寧なお辞儀〕45度深い感謝の気持ちを表すときや、重要なお願い、謝罪するときのお辞儀。お辞儀をしたときに、より長く止めると気持ちが伝わりやすい。お辞儀の種類会　釈敬　礼最敬礼NGおもてなしとは表　情言葉遣い身だしなみ動　作話し方・会話特に配慮が必要な方へクレーム対応