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ひょうごの温泉モニターを実施しました。
兵庫県温泉ツーリズム推進協議会では、一般及び学生を対象とした温泉モニターを実施しました。一般の方々には、各温泉地で観光スポットを周っていただき、学生の方々には、温泉地の職業体験をしていただきました。地元の人達と接し、さまざまに感じていただいた温泉地の魅力をぜひご覧下さい。 。
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着物姿でサービスを学ぶ
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今回、私たちは一日体験で宝塚にあるホテル若水に行きました。入ってキョロキョロしていると、すぐにスタッフの人が声をかけてくれて案内してくれたので、とても安心することができました。
■浴衣姿で記念撮影 
■浴衣姿で記念撮影 若水は、ホテルという名前ではあるが、元々は老舗の旅館だったそうです。10年前の阪神大震災をきっかけに建物を建て直し、ホテルの便利さと旅館の細やかさを上手く総合した宿泊施設を目指すようになった、と総支配人が説明をしてくれました。説明をうけた後、用意してくれた客室に行きました。広くて窓からの眺めがよくて、とてもよい部屋でした。制服は着物でした。普段、本格的な着物を着る機会が少ない私たちはすぐに苦しくなりましたが、気持ちが引き締まって背筋が伸びて、とても新鮮な気分でした。前半は、マネージャーと一緒にお客様をお出迎えしてから、客室に案内するまでの流れを勉強しました。私たちがホテル学科ということもあり、言葉遣いや和式の作法、社会のルールやマナー等細かく丁寧に教えていただきました。後半は、実際に現場で働く事ができました。でも、高いお金を払って来てくれるお客様に素人のサービスをするわけにはいかないので、私たちは裏にいてさがってきた食器類を種類ごとに分ける作業をしました。特別にお客様の布団を敷く仕事も手伝わせてもらいました。 |
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お客様とお話しするのはとても楽しくて、サービス業の魅力を再認識しました。スタッフは全員女性でしたが皆さん仲良しで、仕事をしている間ずっと笑っていました。夜は自分たちで布団を敷く約束だったのに、一緒に働いていた人たちが皆来て手伝ってくれて、心が温かくなった。温泉は、夜遅かったこともあり、貸切状態でした。8階にあるので眺めもよく、露天風呂ではとてもリラックスできました。翌朝は朝早くに出勤して、朝食の手伝いをしました。若水はバイキングではなくて、一人一人にお膳でサービスしていました。私たちも仕事を早く終わって、お客様と同じご飯をいただきました。とてもボリュームがあって、おいしかったです。荷物をまとめて総支配人にお礼を言いに行き、玄関まで行くと、お世話をしてくれたスタッフの皆さんがお見送りに来てくれました。一人ひとり言葉をかけてくれて、お土産もくれました。サービスマンとしての知識を学べただけでなく、お客様の立場も味わえ、何よりたくさんの親切で温かい人に出会えて、今回参加できたことをとても幸せに思いました。ありがとうございました。
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